Misión: Ser
el Centro de Investigación que aplica y genera conocimiento en Tecnologías de Información y
Comunicaciones y en su uso integral, para incrementar la competitividad de sus Miembros, de sus
clientes y de la sociedad en general.
Visión: CINTEL para el año 2011, será la entidad de referencia de la región Caribe
y Latinoamérica, destacándose por su conocimiento en la aplicación de las Tecnologías de
Información y Comunicaciones.
Propuesta de valor: “Contribuimos a incrementar la competitividad de nuestros
clientes mediante la investigación e innovación, la asistencia técnica, la capacitación del talento
humano y los servicios de información sectorial. Nuestra amplia experiencia nos permite ofrecer los
mejores servicios a precios competitivos y garantizar proyectos terminados exitosamente”
Enfoque hacia el cliente
El Comité Directivo, ha definido que todos los procesos de CINTEL y las
actividades involucradas en cada uno de ellos deberán estar encaminados al cumplimiento de los
objetivos de calidad y específicamente a la búsqueda de la satisfacción del cliente, alineados,
consolidados y estandarizados con los macro procesos establecidos en CINTEL.
Uno de los objetivos permanentes de la entidad es la búsqueda y mejoramiento de la
satisfacción de sus clientes. Para esto se realizan encuestas de satisfacción al final de los
proyectos que buscan medir desde diferentes enfoques el servicio prestado, las cuales alimentan las
revisiones por la dirección del Sistema de Gestión de Calidad de CINTEL - SGCC y los planes de
mejora.
Nuestra estrategia de productos y servicios está orientada a satisfacer las
necesidades de nuestros clientes enfocándonos en sus objetivos de negocio y promoviendo la creación
de valor económico en sus organizaciones. Manteniendo este foco les proveemos servicios de talla
mundial que les permiten innovar, aumentar sus ventas, optimizar sus costos y mejorar sus
relaciones con terceros. De esta forma le damos un cubrimiento integral al cliente atendiéndole sus
aspectos técnicos y de negocio con soluciones a precios muy competitivos.
